Politique de confidentialité

Wowmart Digital

Date d'entrée en vigueur : 1 août 2026

Chez Wowmart Digital (« Wowmart », « nous », « notre » ou « nos »), nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations que vous nous fournissez lorsque vous visitez notre site web www.wowmart-digital.com, commandez un abonnement commercial beIN SPORTS ou utilisez l'un de nos services.

En accédant à notre site web ou en achetant nos produits ou services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les dispositions de la présente Politique de confidentialité.

1. Introduction

Wowmart Digital est le distributeur exclusif agréé des abonnements commerciaux beIN SPORTS destinés aux cafés, coffee shops et cafétérias en Tunisie. Nous proposons des services d'activation d'abonnements commerciaux, de fourniture d'équipements, d'installation, d'assistance technique et de service après-vente.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, traitons, conservons et protégeons vos données personnelles et les informations relatives à votre entreprise dans le cadre de la fourniture de nos services.

2. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes :

Informations relatives à votre entreprise

Dénomination sociale
Registre du Commerce
Matricule fiscal (le cas échéant)
Activité commerciale
Adresse de l'établissement

Informations personnelles

Nom du responsable
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Fonction occupée

Informations relatives à l'abonnement

Durée de l'abonnement
Statut de l'abonnement
Numéro de série du récepteur
Numéro de la Smartcard
Informations relatives à l'installation
Historique des demandes de support technique

Informations de paiement

Le cas échéant, nous pouvons collecter :

Les justificatifs de paiement
Les références des virements bancaires
Les informations de facturation

Nous ne conservons jamais les coordonnées bancaires, les numéros de carte bancaire ou les identifiants de paiement de nos clients.

Informations relatives à l'utilisation du site web

Lorsque vous visitez notre site internet, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques, notamment :

Adresse IP
Type de navigateur
Type d'appareil
Système d'exploitation
Pages consultées
Durée de navigation
Source de la visite

3. Cookies

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires afin de :

mémoriser vos préférences ;
améliorer les performances du site ;
analyser le trafic et l'utilisation du site ;
vous offrir une meilleure expérience utilisateur.

Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement.

4. Utilisation de vos informations

Nous utilisons les informations collectées afin de :

traiter vos commandes d'abonnements commerciaux ;
vérifier l'éligibilité de votre établissement ;
activer votre abonnement via la plateforme officielle de gestion des abonnements commerciaux de beIN ;
planifier l'installation des équipements ;
fournir le support technique et le service après-vente ;
gérer les renouvellements d'abonnement ;
établir les factures et traiter les opérations de paiement ;
répondre à vos demandes d'information et d'assistance ;
améliorer la qualité de nos services et de notre site web ;
prévenir la fraude et toute utilisation non autorisée de nos services ;
respecter nos obligations légales et réglementaires.

Avec votre consentement, nous pouvons également vous envoyer des offres promotionnelles, des informations sur nos produits et services ainsi que des communications marketing. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

5. Partage de vos informations

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

Avec beIN

Dans le cadre de l'activation et de la gestion de votre abonnement commercial, certaines informations peuvent être transmises à beIN General Trading and Distribution pour les finalités suivantes :

activation de l'abonnement ;
gestion de l'abonnement ;
lutte contre le piratage ;
conformité réglementaire ;
vérification des informations du client.

Avec nos prestataires de services

Nous pouvons partager certaines informations avec des partenaires de confiance intervenant notamment pour :

l'hébergement du site web ;
les services cloud ;
l'installation des équipements ;
le support technique ;
le traitement des paiements ;
les services de messagerie électronique.

Ces prestataires sont contractuellement tenus de préserver la confidentialité de vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux seules fins de fournir les services demandés par Wowmart Digital.

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations lorsque cela est exigé par la législation tunisienne ou sur demande d'une autorité judiciaire ou administrative compétente.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre :

tout accès non autorisé ;
toute perte ;
toute altération ;
toute divulgation ;
toute utilisation abusive.

Nos mesures de sécurité comprennent notamment :

un hébergement sécurisé ;
le chiffrement des communications (HTTPS) ;
le contrôle des accès ;
des mécanismes d'authentification ;
des mises à jour régulières de sécurité ;
des obligations strictes de confidentialité imposées à notre personnel.

Bien que nous appliquions les meilleures pratiques du secteur, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun système de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour :

gérer votre abonnement commercial ;
exécuter nos obligations contractuelles ;
respecter nos obligations légales et réglementaires ;
résoudre d'éventuels litiges ;
protéger nos droits légaux.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées de manière sécurisée ou rendues anonymes.

8. Vos droits

Sous réserve de la législation tunisienne applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

accéder à vos données personnelles ;
demander la rectification ou la mise à jour de données inexactes ou incomplètes ;
demander la suppression de vos données lorsque cela est légalement possible ;
demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances ;
vous opposer à certains traitements ;
retirer à tout moment votre consentement concernant les communications marketing.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.

9. Protection des mineurs

Les services de Wowmart Digital sont exclusivement destinés aux entreprises et établissements commerciaux.

Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des personnes âgées de moins de dix-huit (18) ans.

Si nous découvrons que de telles données ont été collectées par erreur, elles seront supprimées dans les meilleurs délais.

10. Transfert international des données

Dans le cadre de la gestion de votre abonnement commercial, certaines données peuvent être transférées à beIN General Trading and Distribution ou à certains prestataires de services situés en dehors de la Tunisie, uniquement pour les besoins suivants :

gestion des abonnements ;
activation des services ;
assistance technique ;
conformité réglementaire ou contractuelle.

Dans tous les cas, nous mettons en œuvre les garanties appropriées afin d'assurer un niveau de protection adéquat de vos données personnelles.

11. Liens vers des sites tiers

Notre site internet peut contenir des liens vers des sites web ou services exploités par des tiers, notamment beIN ou certains partenaires commerciaux.

Wowmart Digital n'est pas responsable des politiques de confidentialité ou du contenu de ces sites. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer des informations personnelles.

12. Modifications de la Politique de confidentialité

Wowmart Digital se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions législatives, des exigences de beIN ou de l'évolution de ses services.

Toute modification importante sera publiée sur notre site internet ou communiquée par e-mail lorsque cela sera nécessaire.

La poursuite de l'utilisation de nos services après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation de la nouvelle Politique de confidentialité.

13. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Wowmart Digital
B31 – Golden Centre
Avenue Ibn El Jazzar
4000 Sousse – Tunisie

Site web :
www.wowmart-digital.com

E-mail :
contact@wowmart-digital.com

14. Demande de suppression des données

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles en envoyant un e-mail depuis votre adresse électronique enregistrée à :

contact@wowmart-digital.com

Objet :

Demande de suppression des données

Afin de protéger votre confidentialité, nous pourrons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Veuillez noter que certaines informations pourront être conservées lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire pour satisfaire à nos obligations comptables, prévenir la fraude ou respecter nos engagements contractuels envers beIN.

Merci d'avoir choisi Wowmart Digital.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles avec le plus haut niveau de sécurité, de transparence et de professionnalisme, tout en vous offrant des services fiables et conformes aux meilleures pratiques en matière de protection des données.