Demande de suppression de données

Demande de suppression des données

Chez Wowmart Digital, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles ainsi que les informations relatives à votre entreprise. La présente Politique de suppression des données explique comment nos clients peuvent demander la suppression de leurs données personnelles et précise les circonstances dans lesquelles certaines informations peuvent être conservées conformément à la législation applicable et à nos obligations contractuelles.

1. Votre droit de demander la suppression de vos données

Conformément aux lois et réglementations tunisiennes applicables, vous avez le droit de demander la suppression des données personnelles détenues par Wowmart Digital.

Après réception et vérification de votre demande, nous supprimerons ou anonymiserons vos données personnelles lorsque la législation le permet. Toutefois, certaines informations pourront être conservées lorsque leur conservation est imposée par la loi ou nécessaire à l'exécution de nos obligations contractuelles envers beIN General Trading and Distribution.

2. Informations pouvant être supprimées

Selon la nature de votre demande et les exigences légales applicables, nous pouvons supprimer les informations suivantes :

Informations personnelles

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Fonction
  • Coordonnées de contact

Informations relatives à l'entreprise

Lorsque la législation le permet :

  • Informations relatives au Registre du Commerce
  • Coordonnées de l'établissement
  • Historique des installations
  • Historique des demandes d'assistance

Informations relatives à l'abonnement

  • Informations relatives au compte client
  • Préférences d'abonnement
  • Préférences de communication marketing
  • Compte du site web (le cas échéant)

Veuillez noter que les informations relatives aux contrats d'abonnement commercial exécutés, aux factures, aux paiements, aux numéros de série des équipements, aux numéros de Smartcard ainsi qu'aux obligations de conformité réglementaire pourront être conservées lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations contractuelles envers beIN.

3. Comment soumettre une demande de suppression des données

Pour demander la suppression de vos données personnelles, veuillez envoyer un e-mail depuis votre adresse électronique enregistrée à :

E-mail : notification@wowmart-digital.com

Objet :
Demande de suppression des données

Merci d'inclure les informations suivantes :

  • Nom et prénom
  • Nom de l'entreprise
  • Adresse e-mail enregistrée
  • Numéro du Registre du Commerce (le cas échéant)
  • Adresse de l'établissement
  • Numéro de téléphone
  • Motif de la demande (facultatif)

Afin de protéger vos données, Wowmart Digital pourra vous demander des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

4. Délai de traitement

Une fois votre demande reçue et votre identité vérifiée, Wowmart Digital la traitera dans un délai maximal de trente (30) jours calendaires, sauf si un délai supplémentaire est nécessaire pour satisfaire à des obligations légales ou réglementaires.

Une confirmation écrite vous sera envoyée dès que votre demande aura été traitée.

5. Cas dans lesquels les données ne peuvent pas être supprimées

Certaines informations pourront être conservées malgré votre demande de suppression lorsque cette conservation est nécessaire pour l'une des raisons suivantes :

  • Respect des lois et réglementations tunisiennes applicables ;
  • Obligations comptables, fiscales ou d'audit financier ;
  • Exécution de nos obligations contractuelles envers beIN General Trading and Distribution ;
  • Prévention de la fraude, du piratage ou de toute diffusion commerciale non autorisée ;
  • Gestion de litiges ou de procédures judiciaires en cours ;
  • Existence de frais d'abonnement impayés, de factures en attente ou de demandes d'assistance non résolues ;
  • Exécution des obligations liées à la garantie, au service après-vente ou à la récupération des équipements.

Lorsque la suppression complète des données n'est pas légalement possible, celles-ci seront conservées uniquement pendant la durée requise par la législation applicable et resteront protégées conformément à notre Politique de confidentialité.

6. Conséquences de la suppression des données

Une fois votre demande de suppression traitée :

  • Votre compte client sur le site Wowmart Digital (le cas échéant) sera définitivement supprimé.
  • Vos données personnelles ne seront plus utilisées pour le support client, les communications marketing ou la gestion de votre compte.
  • Vous ne recevrez plus aucune communication promotionnelle de notre part.
  • Si vous souhaitez souscrire ultérieurement à un nouvel abonnement commercial beIN SPORTS, vous devrez procéder à une nouvelle inscription et fournir à nouveau l'ensemble des documents commerciaux requis.
  • Les données conservées pour des raisons légales, contractuelles, réglementaires ou comptables resteront stockées de manière sécurisée jusqu'à l'expiration de la durée de conservation applicable.

7. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de suppression des données ou pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Wowmart Digital

Site web : www.wowmart-digital.com

E-mail : notification@wowmart-digital.com

Téléphone : +216 46 862 222

Adresse :

B31 – Golden Centre
Avenue Ibn El Jazzar
4000 Sousse – Tunisie

Nous vous remercions d'avoir choisi Wowmart Digital.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière responsable, transparente et conforme à la législation applicable, tout en garantissant la fourniture de services d'abonnement commercial beIN SPORTS officiels, sécurisés et pleinement autorisés.